11月22日，在北京市第178场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京经信局副局长潘锋介绍，老人、小孩子无手机进商场难的问题，11月21号凌晨，在“他人代查”功能基础上，北京健康宝上线了“老幼健康码助查询”功能，该功能在保障个人隐私的前提下，针对解决老人、孩子没有智能手机或不会使用的情况使用。这一栏目只能输入查询60岁以上(含60岁)和16岁以下(含16岁)人群，在身份认证页面，输入符合年龄限制的代查人身份证号，点击即可查询。如果老人、儿童未注册过健康宝，可以通过他人待查完成注册后，便可使用助查功能方便查询。为了保护隐私，据悉该查询结果页面10秒将关闭页面，手机上不会保留任何缓存或相关数据。

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