“非常满意！”不仅仅是一句简单的评价，更是群众对窗口服务工作的肯定。10月21日下午，平湖市公安局新仓派出所户籍室来了一位老大爷往户籍室门缝里塞进了一张纸，之后便匆匆离去，工作人员打开一看，发现竟是一封感谢信。通过信上的内容推断，信的主人应该就是85岁的龚大爷。

这件事情还要从10月3日说起，85岁的龚大爷身份证丢了，3日下午焦急地来到新仓派出所户籍室补办身份证，考虑到龚大爷年纪已高，出行不变，所以工作人员让大爷先回家等待几天，身份证会给大爷免费邮寄到家。

10月14日邮政配送身份证的快递员到龚大爷家后，发现家里没人，并且怎么也联系不到龚大爷本人，只好又将邮件送到户籍室窗口，希望通过工作人员联络到本人。

工作人员赶紧通过邮件上的电话联系龚大爷，终于在当天下午联系到了龚大爷，并顺利将身份证交到了大爷的手上。

信上龚大爷还说自己也是名老党员了，拿到身份证当天便接到来自平湖市公安局回访电话，龚大爷直说：“非常满意！非常感谢！”

于是便有了开头的那一幕，大爷放下感谢信就匆匆离开了，这封信不仅承载着龚大爷的感谢之情，更是展现了十足的幸福感和获得感，窗口工作人员也用自己实际行动诠释了暖心服务，提升办事群众满意度。

（素材来源：平湖公安 看看新闻Knews记者：施荔）