广西省南宁市的陈女士称，去年她通过家政公司，聘请了一位姓冯的阿姨来家里做保姆，帮她照顾孩子。然而最近几天，陈女士通过查看家里的视频录像后发现，冯阿姨竟然做出揪孩子耳朵的行为，这让她很气愤。

陈女士表示：“上个星期四下班的时候，就有邻居跟我反映说，我们家的保姆带小孩都不跟他说话，然后我就翻了2天（监控），发现她居然拧我孩子的耳朵。”

视频显示，10月12日下午2点左右，冯阿姨和陈女士2岁大的儿子在家，孩子跑到大厅玩耍，被冯阿姨拧着耳朵带进了房间。

陈女士说：“第二天一早我就问她，为什么你要打骂我的孩子，她就说那小孩不听话，打骂不是很正常吗，她解释说是她担心小孩子（摔倒），你揪着他的耳朵，如果他摔倒了，他的耳朵不是要被撕裂了吗。”但陈阿姨坚称自己只是在保护孩子，并没有虐待。

双方各执一词，陈女士后来找到了原先签订三方合同的家政公司讨说法，但是这份合同早在去年年底就已到期。

南宁市八八零家政服务有限公司工作人员蒙女士说：“她本身不是固定员工，另外还有，客户在我们这边签的（合同）已经早都过期了，现在问我怎么处理，你觉得合适吗？就与我们公司无关。”

南宁市家庭服务行业协会会长段洁表示：“揪耳朵是一个很不规范的行为，合同期完了以后，没有及时向（家政）公司续签（合同），我们的雇主也没有重视这一事情。在行内就俗称跑私单，凡是跑私单的，发生了任何意外，家政公司它是不买单的。”

段会长说，南宁市家庭服务业诚信体系很快就投入使用了，这样将能够规范家政服务行业的各项标准，保姆的不当行为将会被记录在案。

（素材来源：广西广播电视台 编辑：白白）