今年的一月份，刘先生花了42万余元，在白云区的广州南菱奥申汽车有限公司买了一台奥迪Q5L，今年的8月份，刘先生将爱车开去4S店保养，看到保养师傅往自己车里加机油，当时就觉得有点不对劲。

刘先生：“当时他把清洁机油4升，还有机油5升，同时加到发动机里面，我刚好在旁边，我提醒他我说这个会不会出现发动机容量不够，那个师傅跟我说没事，然后跳上车把发动机给点着了。”

刘先生当时就看傻眼了，令他没想到的是，新车的第一次保养，竟然亲眼看到爱车冒烟了。

刘先生：“我以为整个车被他点着了，燃烧起来爆炸了，他当时没有给我解释，自己都懵了，不知道干什么，后来是旁边的一个师傅看到这个情况赶紧跑过来。”

当时，浓烟大概持续了十几分钟，自己最初的想法是，来到4S店保养可以得到品质保证和优质服务，但保养人员的这一操让他感到十分不解。

刘先生：“发动机正常的容量应该是4.2升至4.3升左右，他整整加了一倍多的量。”

刘先生觉得，自己新车的发动机已经受到损伤，要求4S店给个说法。

刘先生：“ 你要不就出一个声明，这个冒烟不会对发动机有任何影响，我把车子开回去，事情就算了，然后他们也不敢出证明，他们说给我两年的发动机延保，这样以后这部车发动机，有问题4S店 是不负责任的。”

广州市机动车维修行业协会专家事务工作委员会副主任麦建生：“如果及时处理发现，对于发动机的机械部分，运行机构，各方面的零部件，我觉得有小小影响，但是影响不大，这个伤害有多大这个要根据当时怎么处理的，有没有放了机油，重新加入新机油，再重新运作。”

目前，就解决结果双方没有达成一致，所以刘先生已向当地法院起诉这家4S店。

（来源：南方卫视 编辑：胡琰琦）



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