视频|母女遭网约车司机一路辱骂 称被强拉着继续载客

看看新闻Knews综合

2019-08-23 21:11:44

8月21日下午4点13分,西安市民李女士在丰禾路叫了一辆滴滴网约车,她准备带着孩子去西门里第七十中学。



上车之后,司机一路往前开,过了一会车还未到目的地,司机却说导航显示已经到达,让李女士和孩子抓紧下车。李女士告知司机:“目的地并未到达,请拉我到目的地。”



不料司机一口拒绝,然后气冲冲的强行拉着他们母女继续接单载客长达一个多小时,并且一路辱骂他们。由于带着孩子,李女士也不敢和司机起冲突,只能任由他辱骂骂,自己的孩子也受到了惊吓。



随后,李女士报警寻求帮助,最后双方来到派出所接受警方调解。



对此,滴滴平台回应:


对于本次事件给乘客带来的不良出行体验,我们深表歉意。经查,在司机按照乘客定位地点送达后,乘客提出将车辆再往里开约100余米,司机称开不进去,双方产生分歧。乘客拒绝下车,坚持司机须将自己送达指定地点。矛盾升级后,双方前往派出所接受警方调解。司机在整个过程中无限制乘客下车的行为。

 
因核实到司机与在乘客在沟通中使用过激语言,且有服务不到位的情况,根据平台用户规则的规定,平台对司机进行了批评教育、暂停其服务、敦促其向乘客道歉。

 
为了每个人都能安全、愉快的出行,平台呼吁广大司机和乘客,在出行过程中相互理解、相互尊重、文明沟通,一起共建良好的出行生态。


(视频来源:网络 编辑:施荔)



版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载。