十三届全国人大二次会议新闻中心于3月8日上午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国务委员兼外交部长王毅就“中国外交政策和对外关系”相关问题回答记者提问。

记者提问，我们在过去一年的采访当中发现，外交部的领事工作做得越来越接地气，比如12308领保热线深入人心；我们打开手机，就可以查询到要去的目的地是否有安全提醒；护照免签国家也越来越多。请问王国委，今年外交部在领事服务上还会给老百姓带来哪些大礼包呢？

国务委员兼外交部长王毅表示，我每年都会回答一个关于领事保护方面的问题，这也是外交接地气的一个表现。现在越来越多的中国人走出国门，大家最关心两件事：一是安全，二是便利。为此，我们正在积极构建海外中国平安体系，让大家海外旅行更加安全、安心和顺心。

王毅表示，过去一年，外交部和驻外使领馆共处理了8万多起领事保护案件，平均每6分钟就要处理一起。12308领保热线接听了37万多通来电，比2017年翻了一番。我们还实现了海外中国公民申报护照“只跑一次”，建成了领事信息服务新媒体矩阵。目前给予中国游客免签或落地签待遇的国家和地区已经达到72个，中国护照的“含金量”不断提高。

2019年，我们将继续推出护民、便民、惠民等方面的领事新举措。一是优化升级12308手机APP，开通掌上“服务大厅”，增加新的预约和查验功能。二是在驻外使领馆逐步开通移动支付，提供更多“指尖上的领事服务”。三是加快推进领事保护与协助工作立法，实现领保工作法制化、规范化，更好地依法维护中国公民的正当权益。

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