蔑视隐私?支付宝交易信息竟被展示在淘宝、口碑

看看新闻Knews记者 吴浩亮

2018-02-09 17:09:40

上海市民张先生向看看新闻Knews和《新闻坊》微信公众号反映:最近,他在部分线下门店使用支付宝付款后,交易信息会被立刻展示在淘宝(线上)订单中。原来,支付宝默认用户同意第三方共享交易信息,而大部分人在确认时并不会注意到这一点。 因为不想自己在其它地方交易的信息也被淘宝掌握,张先生打算撤销之前的被动选择,可是,支付宝页面上并没有相应的选项,这进一步加剧了张先生的担忧。接到投诉,Knews记者吴浩亮展开了调查。


张先生说,最近,他偶然在微博上看到,一位名叫"鱼香律师"的网友投诉,说在部分线下门店使用支付宝交易,其交易信息会被强制授权在淘宝订单中展示。张先生查看了自己的相关信息,发现以往在"热风"门店的交易也被展示在了淘宝订单上。张先生回忆,当时用支付宝付款时,页面上出现过"授权淘宝获取你线下交易信息并展示"的选项,而且,支付宝很贴心地主动为消费者打上了勾。


微博内容1_副本.jpg


微博内容2_副本.jpg


投诉人  张先生:“当时付完款之后,是默认打授权展示在淘宝平台上这个勾的,很多人不会注意,直接点完成,现在你每一笔交易都会展示在淘宝订单上。”


线下交易被同步到淘宝订单(暗访)_副本.jpg


张先生还说,因为不想自己的线下交易信息轻易被淘宝获取,张先生尝试在支付宝上取消授权,但却找不到相关的选项。以后再次在“热风”任一门店购买商品时,再也没有出现授权选项,每一笔交易都被自动展示了。另据张先生说,由于事态不断扩大,支付宝似乎也有所警觉,之后就修改了页面,默认不勾选,但对他这样已经不知不觉被展示信息的用户,依旧无法取消授权。于是张先生就向淘宝和支付宝方面进行了反映。


默认打勾_副本.jpg


投诉人 张先生:“现在找不到授权消除的地方。”


支付宝客服人员:“因为没有用户来反馈过,支付宝线下消费,出现在淘宝订单上的,需要你提交一下,受理三个工作日。”


淘宝网客服人员:“我这边帮你查询了一下,取消同步的话没有查询到这个解决方案。目前我这边没法帮你操作。可能是手机设置问题,您就联系下支付宝,问一下,看下能否给那边说一下。”


支付宝更改后没有自动打勾页面_副本.jpg


由于张先生特别强调,如今支付宝已经更改过页面,用户需要确认以后才会把线下交易信息,同步到淘宝页面上,但是以往在不知情情况下,已经确认的用户,再次购买商品却依旧还是老样子,那情况是否这样呢,Knews记者吴浩亮和张先生一起来到“热风”门店进行消费。


记者陪张先生进入田林路这家"热风"商店,用支付宝付款后,无法看到授权选项,信息立刻被同步到了淘宝网。Knews记者吴浩亮之前从未在"热风"任意门店消费过,支付宝付款后,倒是出现是否展示交易到淘宝的提示,也没有打勾,位置也并不显眼。记者点击同意后,信息立即同步到了淘宝网。此时记者翻阅以往消费记录,发现自己曾用其它软件购买电影票的交易信息,不知不觉也被同步到了淘宝订单页面。


记者同张先生展开暗访_副本.jpg


交易显示在淘宝上_副本.jpg


那此事只发生在支付宝和淘宝之间吗?Knews记者吴浩亮深入查询,发现同为蚂蚁金服旗下的"口碑"网站,也在展示线下交易。记者之前在"热风"门店的交易、某菜场的交易、某快餐店的交易、某饭店、某甜品店、某面包店等交易,但凡用过支付宝付款,全部在"口碑"中展示了。记者再次来到某菜场尝试,付款后支付宝也没有任何提示授权选项,直接同步到了"口碑",且内容无法删除。


热风购物也被同步到口碑_副本.jpg


记者:“是收银员扫我的支付宝二维码付款。” 口碑"APP客服热线:“这边看到他使用是我们口碑,是通过我们口碑付款的先生。”
记者:“我有疑问,他也没经过我同意,不让我勾选自动同步到口碑上面了。“ 口碑"APP客服热线:“如果这样我这边给您核实下这个问题,然后看下是什么原因导致的先生。”


对此,华东理工大学法学院副教授徐明表示,为了保障交易安全,在使用支付宝付款时,用户已经授权支付宝采集个人信息。但是,用户在线下实体店使用支付宝付款,只能看作是对支付宝行为本身的授权,并不意味着同意向其它网络平台共享交易信息。如果平台间要进行信息共享,必须要得到用户的明示授权。将“授权”选项默认勾选,实际上是代替用户进行了选择,并不妥当。即使获得了用户授权,在交易记录同步过程中,也要尽到告知义务,向用户明示这些信息的使用范围。此外,用户可以授权展示数据,同时更应当提供撤销授权的通道,以保障个人信息安全。但目前,似乎只能通过注销账号的方式来删除交易记录。


采访法律专家_副本.jpg


徐明副教授还指出,尤其在线下交易时更需留意,因为有些用户是不希望网络去记录他的购物行为的,选择线下进行交易,就是希望将这些信息进行保密,不希望自己的交易行为被纳入这些“大数据”中。如果在他不知情或默视许可的情况下,我们就将这些信息进行同步,实际上对用户个人信息保护,是一种蔑视。


菜场记录直接到口碑_副本.jpg


有人可能不以为然,认为支付宝、口碑、淘宝都是阿里系的,一款APP上的交易信息给“阿里自家人”共享没什么。其实,从法律角度看,尽管是同一个集团公司旗下,但也是分为不同业务部门和子公司,这样数据在不同公司之间,不同子公司之间流转,也应该获得用户的授权。至于只有授权选项而没有撤销选项,很显然对用户行使自己的权利来说,明显在人为设置障碍。


我们可以举一个合理的想象,有一天你家中停水,妻子又出差在外,只得到附近的酒店开房洗澡,开完房自然掏出支付宝付了房费,恰巧这家酒店又与支付宝有千丝万缕的合作关系,一不小心,你的开房记录被展示到了淘宝订单上、“口碑”页面上,而你妻子又知道你淘宝、支付宝、“口碑”APP账号密码,那你可真是有嘴也说不清了。更极端的例子,我们就不去想象了。


综上所述,希望支付宝方面能够像处理前段时间的年度账单事件一样,尽快整改,尊重消费者的信息安全。


(看看新闻Knews记者:吴浩亮 实习编辑:张欣萌)

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