张先生的岳母今年92岁高龄，一直卧床在家，这次新领到敬老卡后，老人就让女儿女婿去银行代办激活。可当张先生夫妇去邮政储蓄银行办理时，银行却告知，必须要先提供张先生妻子和其母亲的母女关系证明，供银行存档，才可代办。想到亲属关系证明该是派出所出具，于是他们先去了属地派出所。

的确，如果户口本上标明了亲属关系，为何不能作为证明呢？而且之前，部分银行网点的确允许客户只出示户口簿，就提供代办激活业务。于是，记者以市民身份走访了本市多家敬老卡定点银行咨询。

银行方面告知，央行规定，为了防范金融风险，一般代办开卡激活，必须由申请人本人亲自办理，对身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的持卡人，可由配偶、父母或者成年子女代办。除要带好本人和代理人身份证外，还需携带合法委托书、包括户口本在内的可证明代理人与被代理人关系的证明文件、以及居委会或医院开具的特殊情况证明。

不过，考虑到敬老卡业务特殊性，前不久，民政部门特地协调各部门，下发了一张全市统一格式的证明。目前各银行最新操作办法是：代办者只要带好本人和代理人身份证，填好这张统一的证明，由村居委盖章后，交给银行，即可代办激活。

市民政局有关负责人也正式回应：目前，正值敬老卡集中办理的阶段，涉及全市280多万符合条件的老年人。特别是5月3日敬老卡陆续发放以来，持卡老人办理激活手续比较集中。由于敬老卡具有银行卡的功能，依据金融部门的相关规定，激活手续应由本人办理。确因卧床、行动不便等原因无法本人亲自办理的老年人，可以申请银行上门服务。

但近期，银行方面需要集中力量办理柜台激活，待批量激活趋于平稳时，银行将抽调人力在居（村）委等场所设点，或者上门，方便那些确有困难的老人就近办理激活手续。

这位负责人还表示：近期，银行网点比较拥挤，建议已收到敬老卡的老年人错峰办理。他特别提醒大家：晚一些办理激活手续，丝毫不会影响老年综合津贴的计发和准时入账，敬请广大老年市民放心！

（来源：看看新闻网综合）