订购了喜洋洋45000元左右月子套餐的倪女士，是临产前10天，才从别的妈妈口中得知，"喜洋洋"宛平路店已经搬到普陀桃浦地区，当时，她已经付了12000定金，可因桃浦店离家太远，实在不便，最后她决定一边先在家坐月子，一边再交涉退款维权事宜。没想到，月子坐过半，却收到了"喜洋洋"寄来的一份征询函。

征询函中给出了3个选项。第一项是在宛平路9号继续履行合同；第二项是在新址 富平路800号继续履行合同；第三项是提前解除合同，然后另行协商退款事宜。

最下面还注了一行字，如果在收到本函后三天内不予回复，公司将认为消费者不同意继续履行合同。也就是说，自动默认第三项。

消费者倪女士表示，她看到这份征询函后感到啼笑皆非，因为首先，第一个地方她没法去，已经拆掉了。 其次，第三条中说"提前解除合同"，而她3月9号在医院已经生产完毕了，所以就没有"提前解除合同"一说，是月子会所无法履行合同，并且倪女士怀疑这是不是涉及合同诈骗了。

除了倪女士外，很多消费者都收到了这封所谓征询函。大家都对 "三天内不予回复，就默认为提前解除合同，再协商退款"的条款，十分不满。合同先解除，付出去的钱还能要回来吗？

那么，对于这样的霸王合同，喜洋洋方面又作何解释呢？

"喜洋洋"工作人员：你选了第三条，我们会有第二份协商解决这件事情的协议。

消费者：我合同都跟你解除了，我们两个怎么在平等的条件下谈赔偿呢？

"喜洋洋"工作人员：面对面没有盖章签字，这件事不存在的。

消费者：你要跟我先协商了，我们才能解除合同啊，我觉得你根本就是个陷阱啊。

如今，在喜洋洋宛平路店，月子会所的招牌已经不见踪影，有工人正在装修作业。宾馆方面透露，喜洋洋租约到期后，这里已被收回 用作宾馆客房。 让人好奇的是，宛平路店都搬走了，假如消费者选择继续在这里履行合同，该怎么履行呢？会所负责人表示，他们会租用宾馆客房，直到把存量合同都做完。

然而公开资料显示，喜洋洋月子会所宛平路店地址，注册的是一家商务咨询公司，并不能从事母婴护理。也就是说，无论是之前，还是接下去，喜洋洋宛平路店，都是超范围经营。 那么，如今搬去桃浦地区 的新店，经营合规吗？记者从普陀区 市场监管部门获悉，这家位于富平路中环国际酒店里的新店，涉嫌无证经营。

万里市场监督管理所所长表示，未取得相关的营业执照，他们当即发出了责令整改通知书，责令它取得相关的许可证和营业执照之后，方可正式经营活动，包括我们收到的所有消费投诉，他们正有序地按照投诉要求，予以相关调解。

法律人士提醒，由于征询函提出的第一第二项服务，都涉嫌违规经营，消费者完全可以拒绝。最好通过当地市场监管部门进行调解，来商定退赔事宜，如果贸然选择第三项"先解约 再协商"，也会很被动。

喜洋洋在征询函中，暗藏文字游戏的做法，固然不可取；但违规经营的事实却更令人气愤。试想，消费者 如果选择继续留在宛平店，现在固定场地也不存在的，租几间宾馆客房，派些人来服务，这算月子作坊吗？而如果选择证照都没办下来的桃浦店，到底合不合规呢？至于先解约、再协商，那就更不靠谱了。要解决纠纷，商家首先得拿出诚意，来取得消费者谅解， 要不然失去了口碑，自砸了招牌，就算证照批下来，这往后的生意要怎么做呢？

（看看新闻网记者：施蒙纳 吴骥 陈俊杰）