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【直击3·15维权】月子会所乱象丛生 新宝妈奈何投诉无门

时讯

2016-03-16 19:40:35 看看新闻Knews综合

视频:月子会所乱象谁来监管?(下)

记者在国妇婴门口随机采访了多位准妈妈,已定或准备定月子会所的竟超过了一半。她们当中大多人都认为入住月子会所的话,大人和小孩都可以得到专业人士的照顾,看中会所一条龙式的服务特点,希望花钱买个省心。


那么月子会所真能让人省心吗?记者从市消保委了解到,近年来关于月子会所的投诉逐年攀升。服务名不副实、卫生安全等问题排在投诉前列。一位不愿露面的妈妈,至今仍对她们在月子会所的经历记忆犹新:


“照片上面都是非常漂亮的,说什么三餐都是不一样的,住进去以后完全不是这样一回事情,每天吃的东西都很单调。说是每天帮我们换一次被套枕套,我住进去一个月也就换了两三次,有的时候甚至还看到有的阿姨有点感冒,至少要戴个口罩吧。”


而投诉无门也是大多数妈妈在遇到不规范的月子会所时普遍的遭遇:“打一个电话是一个电话,根本感觉不到他们是哪里管的。”


月子会所真的没人管吗?记者尝试拨打了几个部门的热线电话。


市卫计委监督热线称,因为月子会所目前没有规定要卫生行政部门发证,所以市卫计委暂不受理。而12345市民服务热线则表示会向工商部门反映一下。


另外,记者在工商局网站查询发现,不少月子会所还涉嫌超范围经营。以昨天我们报道过的喜洋洋为例,其登记经营范围是“商务信息咨询”,实际提供的服务却涉及母婴护理、餐饮、住宿等多方面,对此,工商部门会怎么处置呢?


于是记者电话采访了普陀区工商局工作人员,对方告知:按照公司法的要求不会处罚而是要求责改的,理论上而言,他们还可以继续营业。 


正是瞄准了市场需求大,准入门槛低,违法成本又不高,近年来,月子会所遍地开花,乱象丛生。


在记者的暗访中,“喜洋洋”月子会所工作人员也承认当下月子会所存在监管漏洞:“你只要酒店搞得定,找一批阿姨进去,这个行业我跟你说就是以收费为标准,你付的钱越多,可能会越好,但是真正服务是什么样子的,还是要住进去才知道的。挑月子会所它完全就像是一场赌博。”


正是因为缺乏监管,这也导致消费者一旦对其服务有争议,在维权时,企业的态度也往往嚣张。


专家认为,“月子会所”是近年兴起的一种混合业态,向消费者提供的是综合服务,涉及医疗卫生、妇幼保健、食品、住宿等多方面,绝非简简单单的家政服务,因此,有必要尽快明确监管主体,制定严格的行业准入标准,从业人员也必须有资质。


挑月子会所,就像是一场赌博,出了高价,也未必能享受到高质量的服务。刚才工作人员的这番话,听起来有点吓人,但也从一个侧面真实反映出这个行业的现状。准入门槛低,从业不需要资质,缺乏标准,监管空白,这也就难怪近几年月子会所 会野蛮生长,并且有恃无恐了。随着二孩时代的来临,母婴护理市场的需求还将进一步扩大,上海有没有可能先行一步,尽早出台行业规范标准,并明确监管主体呢?


(看看新闻网记者:施蒙纳)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
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关键词: 月子会所乱象监管喜洋洋宛平路

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