根据上海市消保委大数据统计可以看到，近年来，营利性教育培训投诉事件持续增长，2014年教育培训类投诉共有2296件，占服务类投诉的3.48%，而到了2015年，教育培训类投诉共有2604件，占服务类投诉的3.65%，同比增长13.41%。消保委专业人士告诉我们，就近几年消费者投诉情况来看，商家违约甚至霸王条款的问题依然存在。

贾先生想要提升自己的学历，于是今年年初，他来到上海新世界进修中心莘庄龙之梦校区了解情况。课程顾问十分热情，称只要通过一年半时间的培训，贾先生就能通过自学考，拿到本科学位。对方表示他们的通过率很高，基本上是90%多。还说元旦三天有优惠，从12800元优惠到10500元。

于是贾先生交了10500元的学费。可谁料，当贾先生再次咨询情况时，学校负责人的回答却和当初课程顾问的说法大相径庭。学校负责人说，他们还没有学位证通过的案例，整个新世界他们只有30%的通过率。

听了这番话，贾先生发觉自己上当了，赶紧找当时接待的那位课程顾问要求退款，结果遭到了拒绝。对方表示退钱是贾先生的原因，所以不给退钱。

无奈之下，贾先生再次找到莘庄龙之梦校区的负责人，经过一番协商，对方终于答应为贾先生办理退款，并承诺会在1月底将款项打到贾先生的银行卡中。可是，过了约定的日期，这退款还没有到帐。对方给出的说法是，财务说由于春节的原因所以有点延后，本周会到账。

然而，这次的承诺同样没能兑现。再找这位负责人，干脆联系不上了。于是，贾先生只能找到上海新世界进修中心总部，对方也答应退款，但什么时候退 同样没个准信。贾先生表示，对方一直说他们在办手续，等审批或者是在银行转账的路上。

说好的时间钱不到，现在再找人索性找不到。这贾先生的钱还能回到自己的口袋吗？接到贾先生的投诉，我们的记者去了趟上海新世界进修中心，他们对此怎么解释呢？记者来到上海新世界进修中心总部，一位负责人表示，一定会尽快解决此事。

而针对贾先生所说的学校宣传和实际不符的问题，记者也走访了上海新世界进修中心莘庄龙之梦校区，在现场记者发现"18个月轻松拿学历"、"保过班"等诱人的宣传广告十分显眼。可当记者询问18个月如何能轻松拿学历时，这位负责人做了这样的解释：读书一定不是件轻松的事情，如果这么轻松的话，别的人还读什么大学，都不要读大学，到时出来，随便花点钱，拿个证就好了。

对此，消保委专家提醒，对于教育培训，消费者一定要明白教育培训是个过程。专家也提醒消费者在签订培训合同时，一定要谨慎对待。

上海市消保委法研部主任汪鸫提醒消费者，在签订有关教育培训合同的时候，一定要逐字逐行的看清楚合同的内容，如果涉及霸王条款，一定要及时的提出，与商家进行协商，进行修改，同时，要妥善保管好合同文本。

回应说"尽快处理"，可是到底怎么个尽快法，我们也和大家一同关注，希望新世界进修中心别总喊"狼来了"。另外，新世界进修中心这样的广告宣传到底是否涉嫌过度宣传、虚假宣传？我们也希望有关部门介入调查。

（看看新闻网记者：计青牧 高岭 编辑：施荔）